Startsida

Det här är vi

Hur vi arbetar

Tjänsteområden

Erbjudande

Erbjudande

Metodik

Citan erbjuder management konsulttjänster som förbättrar verksamhetens effektivitet och kvalitet vilket påverkar marginalen positivt. Citans metodik är ett komplett förbättringsverktyg. Genom att tillämpa logiska principer behandlas de olika områdena efter sina olika behov och koordinerat.

Verksamheten delas in i primära och sekundära områden efter principen orsak och verkan. All verksamhet hänger ihop efter ett givet mönster och påverkar varandra ömsesidigt varför en övergripande genomlysning alltid behöver ske i början.

Verksamhetssystemets uppbyggnad

Primärområden (ställer krav)

· Verksamhetsledning (definierar innehållet)

· Produktledning (säkrar kärnprodukten)

· Projektledning (säkrar kärnverksamheten)

Sekundärområden (stödjer verksamheten)

· Personalledning (resurser och utförare)

· Verktyg och metoder (hjälpmedel)

· Infrastruktur (verksamhetens miljö)

· Processer (affärsprocesserna)

· Informationsmodeller

Följande tjänster/roller kan utföras inom områdena ovan.

· Operativ (agerar som anställd)

· Utvecklare/Utbildare

· Mentor/Coach

Ett integrerat verksamhetssystem

För att en verksamhet skall bli effektiv skall verksamhetens struktur formas så den väl stödjer verksamhets(affärs)idén och strategierna. Detta är den vertikala styrningen. För att verksamheten skall bli lönsam skall den utformas med hänsyn till aktuella kunder och leverantörer. Detta är den horisontella styrningen. Verksamhetens komponenter enligt ovan skall vara väl integrerade och samfungerande. Oberoende av vilken del av verksamheten det är som skall förbättras måste en övergripande beskrivning skapas för att få nödvändig tydlighet och för att undvika suboptimeringar.

Verksamhetens komponenter

Verksamhetsledning

En ledningsmodel skall innehålla både strategisk och operativ ledning av verksamheten. Ledning omfattar planering, genomförande, kontroll och justering.

Produktledning

En model anpassad efter kärnprodukterna baserad på systems engineering principer skapas. Detta är oftast det viktigaste området att säkra eftersom det potentiellt har störst påverkan.

Projektledning

Att leda projekt är principiellt enkelt. Projektets innehåll definierar komplexitet och svårigehtsgrad samt bestämmer hur projekten sall genomföras, inte tvärtom.

Personalledning

Personalledning är utöver personalvård att skapa en produktionsresurs med rätt förmåga, kvalitet och kvantitet med så få individer som möjligt.

Verktyg och metoder

Beroende på verksamhetens art erfordras speciella verktyg och metoder. Dessa skapa både struktur och effektivitet.

Processer

All verksamhet följer något förlopp. Processerna beskriver dessa förlopp. Processerna är direkt avgörande för en effektiv verksamhet.

Informationsmodeller

Att ha koll på den viktiga informationen, vilken den är och var den finns är i sig ekonomiskt. Utan en klar och väl strukturerad bild över informationen blir kvaliteten lidande.

Arbetsgång (cirka tider)

· Steg 1: Definiera behov och önskemål
(1-2 dag)

· Steg 2: Nulägesanalys med preliminär lista på åtgärdsområden
(~1 vecka)

· Steg 3: Genomför överenskomna åtgärder
(>1 månad)

· Steg 4: Uppföljning och beslut om framtiden.